群众工作札记丨下沉一线助企纾困

“前期反映的问题全给解决了，县经开区工作人员还经常和我联系，问我有什么困难。现在很顺利，6条生产线每月能制作铝箔餐盒600多万个。”9月初的一天，我们再次走进枞阳经济开发区的一个生产车间，公司负责人兴致勃勃地和我们介绍着前期问题整改及生产经营情况。

从起初对营商环境不满，到如今的满意，转变源于一次走访。今年6月初，我们县纪委监委结合推行的“纪检+信访”工作机制，对未办结的涉企信访事项，下沉一线跟进督导办理。

“当时企业入驻枞阳不久，确实有困难，一是因为车间是和别的企业合租的，没有单独的电表，开启空调时间受限制；二是公租房问题没有解决。”当我们询问问题解决情况时，企业负责人再次将诉求反映了出来。

我们立即与县经济开发区、县经信局等相关部门沟通，核实了解情况。原来，企业所在厂房由一家县级国企管理，厂房安装的是中央空调，每家企业开启空调时，都要受到总开关的控制。本着节约的原则，该国企规定双休日空调不启用。

新入驻的这家企业不仅在周六正常生产、还要接待外地合作商洽谈。“这么热的天，空调不能随时开启，心里很是烦躁。但看到就我一家企业周末加班，我们也没再多反映。”企业负责人说他们从外地来，不熟悉问题反映机制。

问题明朗后，我们牵头将县经济开发区、县经信局、县供电公司等部门召集在一起，共同商讨电力线路改装、电表安装问题。

“这就是安装后的电表。现在我们还和枞阳经开区的工作人员加了微信，小问题一反映，很快就能得到解决。”企业负责人说，现在实现了独立用电，住宿问题也得到了妥善解决，枞阳经济开发区在严格审核申请后，为公司安排了公租房。

为切实解决群众急难愁盼问题，自去年6月起，枞阳县纪委监委探索实践“纪检+信访”工作机制，全面梳理交办未办结信访事项，对一般信访事项，在反馈给相关部门的同时，移交给所涉单位派驻（出）纪检监察组织，及时跟踪督促办理。对重点信访事项，在压实乡镇及相关部门主体责任的基础上，对涉纪重信重访、群众反映强烈、久拖不决等疑难信访件推行“一案一策一专班”工作法，下沉乡镇和县直单位，站在信访群众的立场和角度，深入了解信访问题根源、利益诉求等，找准症结，靶向施策，为群众排忧解难。（高春英 作者单位：安徽省铜陵市枞阳县纪委监委）