实地走访察温度 约谈提醒压责任 "暖"意融融保民生

　　10月24日，黑龙江省伊春市乌翠区纪委监委联合检查组来到区政务服务分中心供热综合服务窗口，陪同用户一起“跑流程”，对窗口单位服务质量、办事效率、纪律作风等方面进行监督检查。该区纪委监委把解决供暖领域问题与加强作风建设、整治侵害群众利益突出问题结合起来，持续进行明察暗访，压实相关职能部门责任。

　　当前，我国北方多地陆续迎来供暖季。各级纪检监察机关深入供暖企业、行业主管部门及居民小区，紧盯供热领域突出问题强化监督检查，推动解决群众急难愁盼，以监督力度保障供热温度。

　　10月20日是黑龙江省哈尔滨市供热开栓首日。据了解，当天12345“民声热线”共接听供热来电6357件。“经调查，居民关于供热方面反映的问题主要是部分区（县、市）供热管网故障，供热企业管理服务不到位，属地街道和供热企业接待投诉能力不足等原因所致。”哈尔滨市纪委监委驻市住建局纪检监察组有关负责同志介绍。

　　针对居民反映的供热问题，哈尔滨市纪委监委成立“室组地”联合工作组，结合12345“民声热线”供热投诉数据，下发关于切实做好供热保障工作的工作提示，督促提醒行业主管部门及时解决群众反映问题，加强对供热企业监管。同时，督促市区两级供热主管部门和22家大型供热企业进驻“民声热线”，倾听诉求，回应关切。

　　“根据2022年供暖期的投诉情况看，对室温不达标的投诉占比较大。室温不达标的原因，主要是供热设备故障、供热压力不足、供热管线老化，以及居民室内供热设施陈旧、暖气堵塞等原因。”辽宁省沈阳市纪委监委第三纪检监察室有关负责同志说。

　　9月以来，沈阳市区两级纪委监委会同相关职能部门组成检查组，实地探访城市热源、管网、换热站维修改造施工现场和居民小区130余处800余次，发现以上问题不同程度存在于一些小区。

　　“我们前期走访群众了解到，你们企业供热的片区中有的小区室温不达标问题一直没有解决，希望这次从供热设施维修、管网改造、燃煤存储等方面，进一步加大工作力度，消除影响供热效果的隐患。”10月13日，沈阳市纪委监委有关负责同志约谈市管供热企业负责人时表示。截至目前，沈阳市纪检监察机关已针对供暖问题约谈102人次，督促相关责任主体提高政治站位，主动担当作为。